One to One IA x Expérience Client

One to One IA x Expérience Client rassemble les décideurs tech et marketing autour des enjeux concrets de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client. Cet événement B2B propose une approche pragmatique, loin des discours génériques, pour explorer comment l'IA transforme réellement les stratégies d'engagement et de personnalisation.

L'intelligence artificielle constitue le fil rouge de cette édition 2026. Les thématiques abordées couvrent l'automatisation intelligente des parcours clients, l'optimisation des données pour la segmentation et la recommandation, l'amélioration de la qualité des interactions omnicanales, et l'éthique de l'IA dans un contexte réglementaire en évolution. Les intervenants exploreront également comment intégrer ces technologies dans les infrastructures existantes sans rupture majeure, un sujet central pour les équipes techniques.

Cet événement s'adresse aux directeurs de l'innovation, directeurs techniques, directeurs données et responsables de la transformation digitale des grandes organisations. Les DSI et architectes IT y trouveront des cas d'usage sectoriels concrets provenant de banque, assurance, automobile, santé, télécoms et distribution. Les CDO et responsables de la donnée découvriront comment structurer les données pour alimenter efficacement les moteurs IA, tandis que les décideurs marketing comprendront les implications techniques de leurs ambitions de personnalisation.

Depuis 2014, One to One Customer Experience organise ce rendez-vous sur trois jours à Biarritz. Le format repose sur trois piliers : des réunions one-to-one pré-organisées entre acheteurs et fournisseurs, un programme de trente conférences et ateliers animés par quatre-vingts experts reconnus, et des espaces de networking structurés. Quelque 450 décideurs et 116 partenaires solutions participent chaque année, avec un taux de satisfaction dépassant 97 pour cent.

Rejoignez cet événement du 6 au 8 octobre 2026 pour confronter vos défis IA aux retours d'expérience de pairs et aux solutions éprouvées du marché.